Как написать жалобу на Уральские авиалинии?

Если вы столкнулись с какого-либо рода конфликтом или несоответствием в обслуживании сотрудников авиакомпании Уральских авиалиний, вы можете подать жалобу руководству авиакомпании. Написать претензию возможно за овербукинг или из-за непринятых мер во время задержки рейса, а также за отказ в предоставлении услуг по приобретенному тарифному плану. Чтобы написать претензию на авиакомпанию Уральских авиалиний вам достаточно знать, как правильно составить заявления и получить адрес представительства авиакомпании. В этой статье мы подскажем, как и куда писать жалобу на авиакомпанию Уральских авиалиний.

Как составить претензию в авиакомпанию?

Написать претензию на авиакомпанию Уральских авиалиний возможно за многие случаи или конфликтные ситуации. Также вам следует соблюдать временные рамки, в течении которых ваша претензия может быть одобрена к рассмотрению. Написать жалобу, ели вы летели внутренним рейс авиакомпании возможно в течении 6 месяцев с момента происшествия. В Остальных случаях жалоба на рассмотрение принимается в следующих случаях:

В случае потери либо повреждении багажа по вине сотрудников авиакомпании, подать претензию возможно с дня, когда вы получили поврежденный багаж;
Претензии о возмещении вреда, в остальных случаях возможно подать со дня происшествия.

На международные рейсы авиакомпании Уральских авиалиний действуют следующие сроки подачи претензии:

Претензия о повреждении багажа по вину авиакомпании принимается к рассмотрению в течении 7 дней со дня выдачи багажа;
Претензия о потери багажа действительна, если после 21го дня его задержки либо со дня выдачи, если багаж был поврежден;
Претензии в остальных случаях принимаются к рассмотрению в течении двух лет со дня происшествия.

Отправить претензию возможно с помощью функции обратной связи на сайте авиакомпании либо отправить почтовым отправлением в отделения работы с претензиями.

Как составить претензию в авиакомпанию?

Существует 3 способа подачи претензий в авиакомпанию Уральских авиалиний: через контактный центр, с помощью функции обратной связи или почтовым отправлением в претензионный отдел. Если ваша жалоба носит серьезный характер, такой как потеря багажа или конфликт с сотрудниками, вам необходимо отправить письменную претензию в отдел авиакомпании Уральских авиалиний. Чтобы правильно составить жалобу, в вашем заявлении должны присутствовать следующие элементы:

Наименование организации ОАО ФК «Уральские авиалинии»;
Контактные данные, адрес проживания и ФИО пассажира;
Полное описание произошедшего конфликта;
Ваши требования: компенсация и тому подобное;
Перечень подтверждающих документов.

К тому же, если вы хотите отправить претензию об утере багажа, вам понадобиться указать следующую информацию:

Билет на самолет или код бронирования, фамилию пассажира, номер, врем и дата вылета рейса, номер паспорта, по которому вы оформляли билеты;
В случае перевеса или негабаритных размеров – справка о оплате дополнительного места;
Квитанция об оплате сервисных сборов, либо об переносе рейса;
Багажная бирка;
Документы, подтверждающие размер ущерба;
При оплате билетов в туристическом агентстве вам понадобиться приложить оригиналы путевок и квитанции об их оплате.

Куда направить претензию авиакомпании Ural Airlines?

Подать жалобу на работу сотрудников авиакомпании Уральских авиалиний или написать претензию об утере багажа и остальных случаев возможно почтовым отправлением на юридический адрес авиакомпанией. Ваша претензия должна быть составлена в соответствии с вышеперечисленными нормами, заказным письмом, в письменной форме, а также с подтверждающими документами и оригиналом билета на самолет. Претензию вы можете отправить на следующий адрес авиакомпании Уральских авиалиний: ОАО АК «Уральские авиалинии», Свердловская область, город Екатеринбург, переулок Утренний 1 г. Индекс для отправлений 620025.

недавние блоги