Как потребовать компенсацию от Singapore Airlines?

К сожалению, в ходе некоторых обстоятельств, пассажиру Singapore Airlines может быть предоставлен дискомфорт во время всего полета, по прибытию или перед самим вылетом. Это может произойти по любым причинам и в самое неподходящее время, к примеру, ваш багаж задержали по прилету или забронированное место перенесли без уведомления об этом. К сожалению, от таких ситуаций не застрахован никто, и поэтому, если у вас появились какие-либо трудности, вы можете потребовать компенсацию от Singapore Airlines. Для того, чтобы подать заявку на компенсацию, а также узнать по каким причинам она будет удовлетворена или отклонена, мы расскажем в данной статье.

Могу ли я получить компенсацию от авиакомпании Singapore Airlines?

Как мы и сказали выше, от неприятностей или трудностей во время полета на рейсе Singapore Airlines никто не застрахован. В этом случае авиакомпания Singapore Airlines предоставляет возможность написать жалобу на произошедшее обстоятельство и получить за это компенсацию. Однако, также есть перечень конфликтов или обстоятельств, за которые пассажиру положена компенсация. Ниже мы перечислили некоторые основные причины, в соответствии с которыми вы будете иметь право на компенсацию от Singapore Airlines:

Отмена рейса по вине авиакомпании;
Длительная задержка рейса по вине Singapore Airlines;
Овербукинг (если вам не предоставили место на рейсе согласно купленным авиабилетам из-за того, что рейс переполнен);
Отказ в посадке или регистрации на рейс без уважительных причин на это
Повреждение багажа (кроме случаев, если повреждена внешняя часть багажа: царапины или частичное изменение цвета);
Задержка багажа либо его утеря;
Отказ в предоставлении билета на ближайший рейс при задержанном текущем рейсе;
А также в том случае, если не были приняты меры, предусмотренные при задержке/отмене рейса (напитки, еда, отель);
Другие конфликты с представителями Singapore Airlines.

Если здесь не была описана ваш ситуация, вы предварительно можете связаться с центром поддержи клиентов Singapore Airlines и узнать более подробные детали претензии по вашему случаю. Также, стоит связаться с авиакомпанией Singapore Airlines для уточнения возможностей отправить заявку на компенсацию из вашей страны.

За что нельзя получить компенсацию от Singapore Airlines?

Обратите внимание, что далеко не по всем причинам возможно получить компенсацию от Singapore Airlines. К примеру, если вы проспали будильник, попали в пробку, заблудились в аэропорту, задержались в очереди в магазине и так далее, вы наверняка не получите компенсацию от Singapore Airlines. Ниже мы описали основные причины, по которым вам могут отказать в выплате компенсации от Singapore Airlines:

Плохие погодные условия (снегопад, ураган, пожары и т. д. по месту отправления или прибытия);
Угроза безопасности (террористические акты);
Забастовка персонала аэропорта (помимо сотрудников Singapore Airlines);
Временное закрытие аэропорта или взлетно-посадочной полосы (в аэропорту вылета или прибытия);
Общественные беспорядки;
Угроза безопасности полета (неполадки, поломки воздушного судна);
Чрезвычайное положение (теракты, война);
И так далее.
На сайте Singapore Airlines вы найдете более подробные причины, по которым не положена компенсация.

Как получить компенсацию от авиакомпании Singapore Airlines?

Написать претензию получить компенсацию от авиакомпании Singapore Airlines возможно при личном посещении представительства авиакомпании либо написав жалобу на официальном сайте Singapore Airlines. Перейдите в раздел «Обратная связь» и напишите вашу претензию. Также, вы можете связаться с представителями центра поддержки клиентов Singapore Airlines, чтобы узнать дополнительные способы для получения компенсации.

недавние блоги