Quanto tempo demora o reembolso Air France?
O reembolso é basicamente o resultado do cancelamento de uma viagem pendente com a companhia aérea. Após o cancelamento a empresa oferece ao cliente 2 opções, a alteração da viagem ou o pedido do reembolso, a primeira opção vai permitir à empresa encontrar outras opções para uma nova viagem, e a segunda resulta na devolução do valor monetário pago pela passagem aérea. Fique ligado até ao final deste artigo e veja quanto tempo demora o reembolso Air France, o processo do pedido e as políticas aplicadas pela Linha Aérea na devolução do dinheiro
Sobre o tempo que demora o reembolso, normalmente a empresa processa o reembolso pelo método original do pagamento da reserva, ou melhor, a devolução do valor monetário será feito de acordo com o método do pagamento do bilhete.
Portanto, as passagens pagas através do cartão de débito ou crédito +55 61 3142 0708, a Air France processa o reembolso num período de 7 dias (Uma semana). Para o pagamento feito através de vouchers, a companhia aérea fará a devolução em forma de vouchers (Não em dinheiro), para os outros métodos de pagamento, normalmente a transportadora aérea processa a devolução dentro de 12 a 14 dias.
As diferentes formas como solicitar um reembolso da Air France
O pedido de reembolso da companhia aérea em questão custa a ser feito principalmente através do formulário de pedido de reembolso. Esta opção está disponível na web Air France, basta acessar o site e seguir as instruções listadas abaixo. Em alternativa, o cliente também pode pedir o seu reembolso pelo contacto telefónico, e-mail ou loja de vendas ligadas à companhia aérea, veja a seguir Como obter o reembolso da Air France.
1. Formulario de reembolso
Para a obtenção de um reembolso, visite primeiramente o site da empresa aérea, acesse o formulário, insira todas as informações necessárias e no final clique em enviar. Este é o método mais simples pois pode ser feito em poucos minutos, veja as instruções que seguem abaixo:
- Va para https://wwws.airfrance.com.br/ (Converte a pagina de acordo com a linguagem de sua preferência)
- Navegue ate a seção “Ajuda e contactos” e clique “Fale connosco”
- Em seguida clique “Reembolsos, reclamações e sugestões"
- Clique em “Quero solicitar ou rastrear reembolso”
- Clique em “Preencher o nosso formulário online”
- Selecione o idioma para seguir com o processo
- Preencha o formulário com as informações necessárias e no final clique em “Continuar”
- Vai seguindo o processo ate confirmar o envio do formulário de reembolso
2. Central de ajuda
Como referimos nos primeiros parágrafos, os pedidos pelo telefone, email ou loja de passagens aéreas, são usados apenas como uma alternativa para anunciar o pedido de reembolso na Air France. Entre em contacto com a central de ajuda da empresa aérea através do telefone referido abaixo e acompanhe instruções do sistema de atendimento automatizado.
Confira:
- Ligue para +55 11 38 78 83 60
- Acione o comando 1, para seguir em portugues
- Acione o comando 2, para seguir em frances ou ingles
- Acione o comando 3, para rastrear ou solicitar reembolso
- Acione o comando 4, para bilhetes, gestão, e outros serviços
O serviço ao cliente encontra-se disponível dentro dos horários mencionados abaixo, confira:
De segunda-sexta, 8:00-20:00
Sábado, domingo e feriados, 9:00-17:00
3. E-mail
Para fazer um pedido através do correio eletrônico, use o endereco “Mail.internetsales.in@airfrance.fr”. Não se esqueça de mencionar o motivo do pedido e as informações da sua reserva.
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