Como obtenho um reembolso da Alitalia?
Antes de lhe indicarmos como obter um reembolso da Alitalia, é importante mencionar que a Alitalia está agora sob custódia do Governo da Itália e atualmente denominado por Ita Airways, a maior transportadora aérea da Itália. Portanto, para qualquer situação os passageiros devem comunicar a Ita Airways.
Em relação à questão “ Como obtenho um reembolso da Alitalia ”, os passageiros podem facilmente solicitar um reembolso enviando uma mensagem de solicitação de reembolso através do correio eletrônico da companhia aérea. Além disso, como uma alternativa, pode também solicitar um reembolso ligando para a central de atendimento ao cliente da companhia aérea.
1. Pedido de reembolso pelo serviço de atendimento o cliente:
O serviço de atendimento ao cliente da Ita Airways não é um canal próprio para solicitar um reembolso, porém, você pode optar este método como uma alternativa ou para pedir a atualização do processo de reembolso. Veja abaixo como falar com o assistente da central de atendimento ao cliente da Ita Airways:
- Disque para +39 893 49049 (Nacional) +1-802-636-9413, ou +39 06 85960020 (Internacional)
- Prima a primeira função para Volare
- Prima a segunda função para cancelamento de passagens
- Prima a terceira função para reservar uma passagem
- Prima a quarta função para outros assuntos
O atendimento na Ita Airways está em funcionamento das 6h00 - 24h00 de segunda a domingo para chamadas nacionais, e das 9h00 - 24h00 de segunda a domingo para chamadas internacionais.
2. Pedido de reembolso através do correio eletrônico:
Antes de iniciar o processo de solicitação de um reembolso o passageiros deve primeiro efetuar o cancelamento do seu voo. Após a confirmação do cancelamento, pede reembolso enviando uma mensagem para o endereço de email bookingschangesrefunds.@itaspa.com. Mencione seu nome e dados da reserva.
Qual é a política de reembolso da Alitalia Airways?
Sobre a politica de reembolso da Alitalia, tal como os outros transportadores aéreos de passageiros, existem algumas condições que definem a devolução do valor pago pelo bilhete de passagem. O reembolso pode ser feito de duas maneiras, integral ou parcial. Confira abaixo:
- Quando o cancelamento da viagem é feito dentro de 24 horas após a compra do bilhete de passagem, a Ita fará a devolução completa do valor pago +1-802-636-9413.
- Quando o cancelamento da viagem é feito fora do período de 24 horas após a compra da passagem, a Ita fará a devolução parcial ou incompleta do valor pago pelo bilhete e passagem.
- Para finalizar, a Ita cita que os passageiros que não compraram passagens diretamente com a companhia aérea (Site, helpdesk), devem contactar a agência por onde adquiriram o bilhete de passagem para solicitar um reembolso. Os mesmos devem contactar a companhia aérea apenas quando houver dificuldades no pedido de reembolso através da agência.
Quanto custa pedir um reembolso na Alitalia?
As taxas não estão ligadas diretamente ao reembolso, mas sim ao cancelamento da passagem. Isso quer dizer que o passageiro não deverá pagar valor algum durante o processo da solicitação do reembolso, as taxas são cobradas durante o processo do cancelamento da passagem. Neste caso, quanto à questão “ Quanto custa para obter um reembolso da Alitalia ”, a companhia aérea cobra entre $50 a $200 pelo cancelamento da passagem aérea. Após a confirmação do cancelamento o passageiro pode logo iniciar o processo para obter o reembolso do valor pago pelo bilhete de passagem.
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