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Como falar com a Alitalia?

Por motivos comerciais, a Alitalia agora está sob a custódia do Governo Italiano e recentemente  passou a ser denominado como Ita Airways. A Ita Airways é a maior prestadora de serviços aéreos na Itália de acordo com o número de destinos operados (64 destinos), sendo 22 domésticos e 42 destinos internacionais. 

No Brasil particularmente, a empresa cede serviços especificamente na cidade de São Paulo e provavelmente também começa as operações na cidade do Rio de Janeiro. 

  • Para falar com a Alitalia no Brasil, ligue para +55 11 3958 7959 ou +55 61 3142 0708
  • Central de atendimento Tel.: +359 2 9802212 ou +1-802-636-9413.
  • Fax: +359 2 9802213

Como entrar em contato com a Alitalia no brasil?

Por agora, tocando no assunto “Como entrar em contato com a Alitalia no brasil”, a Ita Airways oferece uma série de opções de contacto aos seus passageiros desde o contacto telefónico até às plataformas digitais onde é possível enviar uma mensagem para um assistente virtual disponível. Conheça as diferentes maneiras de entrar em contacto com a Ita Airways a partir do Brasil.

Contacto através do telefone: Para situações antes ou mesmo depois de uma viagem com a Ita, tu podes entrar em contacto com um assistente disponíveis, através do contacto telefónico +55 800 891 3749 ou +55 61 3142 0708 (Para o atendimento geral), e 0 800 729 1101 (Para o atendimento de clientes deficientes auditivos). Para mais detalhes veja abaixo como falar com a Alitalia:

Disque o contacto do serviço de atendimento

  • Prima o botão 1, para Volare (Programa de passageiro frequente)
  • Prima o botão 2, para reservar um bilhete
  • Prima o botão 3, para cancelar, alterar ou pedir reembolso
  • Prima o botão 4, para assuntos diversos

 O serviço de atendimento da Ita Airways no Brasil para o atendimento geral, está em funcionamento das 8h00 até 19h00 de segunda a domingo. O atendimento está disponível para os idiomas em portugues, inglês e italiano. Quanto ao atendimento para passageiros deficientes auditivos, a Ita está disponível de segunda a sexta das 8h00 até 19h00, e nos finais de semana, das 8h00 até 14h00, serviços disponíveis apenas em portugues.

Contacto através do correio electrónico: O correio electrónico a Ita está disponível para passageiros que queiram fazer uma queixa ou reclamação e também para os passageiros que necessitam de uma atenção especial. Os endereços de e-mails disponíveis são: 

Complaints@ita-airways.com (Para queixas ou reclamações).

Specialassistance@ita-airways.com (Para assistência especial).

Para os clientes que necessitam de uma atenção especial, sugerimos que contactassem a Ita Airways pelo menos 48 horas antes da partida do voo. Normalmente a companhia aérea responde as mensagens enviadas em poucas horas.

Contacto através do whatsapp: O whatsapp funciona apenas como uma mera alternativa de contacto da Ita. O atendimento através deste canal também pode ser essencial para viajantes surdos ou mudos. A Ita não permite ligações através deste canal, se quiser falar com o agente ligue para o número de atendimento ao cliente da Alitalia através do contacto mencionado no início deste artigo.

Envie mensagens aqui: +39 023 859 504 9

Contacto através da mídia social: Entre em contacto com o assistente virtual da Ita para assuntos ou informações diversas. Se o seu caso for bastante complexo provavelmente o assistente vai lhe direcionar ou lhe sugerir contactar a companhia aérea através de outros canais disponíveis para enviar uma mensagem para companhia aérea, acesse uma das opções que mencionamos abaixo:

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