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Comment se faire indemniser par Lufthansa?

Si votre vol a été retardé ou annulé et que la compagnie aérienne ne vous a pas informé à l'avance. alors vous avez le droit d'obtenir une compensation de la compagnie aérienne au nom du vol annulé ou retardé. Pour obtenir la compensation de la compagnie aérienne, vous devez d'abord faire la demande de compensation. Pour obtenir toutes les informations à propos de Comment se faire indemniser par Lufthansa ? Vous devez lire entièrement l'article ci-dessous.Il est également fait mention de la politique de compensation de la Lufthansa.

Comment faire la demande d'indemnisation de Lufthansa ? 

Si votre vol a été retardé d'environ trois heures et que vous avez manqué votre correspondance, vous pouvez faire une demande d'indemnisation en remplissant le formulaire ou en contactant le service clientèle +1-804-630-3701.Les étapes mentionnées ci-dessous vous aideront à faire votre demande. 

  • Démarches pour effectuer la demande d'indemnisation en ligne
  • Vous devez d'abord vous rendre sur le site officiel de Lufthansa. 
  • Sur la page d'accueil, vous devez cliquer sur le formulaire de contact. 
  • Là, vous aurez l'option de compensation alors cliquez dessus. 
  • Sur la page suivante, vous trouverez le formulaire d'indemnisation. 
  • Sur le formulaire, vous devez d'abord remplir les détails de la réservation et les informations sur le passager. 
  • Une fois que vous avez rempli le formulaire de compensation, vous devez le soumettre sur le site. 
  • La compagnie aérienne vous répondra dans un certain délai. 

Obtenir la compensation par le service client

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre demande de compensation, vous pouvez également contacter le service clientèle de la Lufthansa. Vous pouvez communiquer par téléphone et pour cela, vous devez suivre les étapes mentionnées. 

  • Vous devez vous rendre sur le site officiel de la Lufthansa. 
  • puis cliquez sur la section du centre d'aide et de +1-804-630-3701
  • vous obtiendrez le numéro de téléphone après avoir sélectionné votre pays. 
  • Composez le numéro et faites la demande de communication avec le représentant en direct. 
  • Vous pouvez faire une demande de compensation et fournir les informations de réservation au représentant. 

Politique de rémunération de Lufthansa Aérienne 

  • Il est fait mention de certaines des politiques de compensation que vous devriez lire avant de faire la demande. 
  • Si votre vol a été annulé par la compagnie aérienne et que vous n'avez pas fait de demande d'indemnisation auprès de la compagnie aérienne avant les 14 jours précédant la date de départ. 
  • Vous pouvez faire une demande de compensation si votre vol est retardé de plus de 3 heures et que vous en avez été informé à l'avance. 
  • Si vous avez manqué votre correspondance en raison du retard de votre vol, vous pouvez demander une indemnisation. 
  • Si la compagnie aérienne vous a rétrogradé dans une classe inférieure à celle d'origine, vous pouvez obtenir une compensation dans les sept jours suivant l'envoi de la demande. 

À quelle heure votre vol doit-il être pour obtenir une indemnisation Lufthansa ?

Pour obtenir une compensation de la compagnie aérienne, votre vol doit être retardé de plus de 3 heures par rapport à l'heure de départ initiale. 

Cet article vous a donc aidé à résoudre votre problème qui était comment se faire indemniser par Lufthansa ? Vous pouvez utiliser l'une des méthodes ci-dessus pour obtenir l'indemnisation. Pour obtenir plus d'informations, contactez le service clientèle de la Lufthansa

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