Comment porter plainte contre Lufthansa?
Il n'est pas toujours possible que l'on aime les services de Lufthansa, vous voulez porter plainte contre cette compagnie aérienne à cause du retard du vol ou pour d'autres raisons concernant le vol. Vous êtes autorisé à porter plainte si vous envisagez des problèmes. Il existe plusieurs façons de porter plainte contre Lufthansa. Vous pouvez utiliser le mode en ligne, hors ligne et sur appel celui qui vous convient.
Tous les modes déposant la plainte sont donnés ci-dessous en détail.
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Par le formulaire de réclamation:
Le service clientèle de cette compagnie aérienne propose un formulaire de contact aux passagers qui souhaitent porter plainte auprès de Lufthansa. Vous êtes autorisé à utiliser ce formulaire en ligne. Vous avez la possibilité d' obtenir la réponse /la solution plus tôt qu' autre mode comme ce mode de réclamation est considéré le plus fiable, rapide et efficace. Vous pouvez le faire par envoyer le formulaire en ligne.
La procédure de renvoyer le formulaire de réclamation:
- Ouvrez ce lien https://www.lufthansa.com/ sur votre navigateur.
- Cliquez sur onglet de “+49 (0) 69 86 799 799 o +1-804-630-3701” sous l'option de soutien au client.
- Alors , accéder par le bouton de “formulaire de réclamation”, puis vous rediriger vers le formulaire d'où vous sélectionner votre objet de faire la plainte.
- Maintenant, vous êtes tenus de le remplir avec des informations requises et de mentionner votre problème en détail.
- Enfin, soumettez- le. Le service clientèle vous répond dans 24h-36h.
Via l'appel telephonique :
Si vous avez besoin d' obtenir la réponse vers votre problème immédiatement alors vous devez appeler sur le numéro de téléphone pour porter plainte +49 (0) 69 86 799 799 o +1-804-630-3701. Le service clientèle est disponible 24h du 24 et 7 jours du 7 pour écouter les problèmes et pour fournir la solution tout de suite. Il vaut mieux faire appel au service clientèle si vous entrez en contact avec la personne qui est spécialiste sur leur domaine. Le coût d' appel dépend de l'opérateur.
La procédure de trouver le numéro de téléphone pour réclamation est expliquée ci-dessous.
- Il faut se rendre vers le site officiel de cette compagnie aérienne.
- Appuyez sur le bouton de “aide et contact” et appuyez sur l'onglet de coordonnées du service clientèle.
- Saisissez le nom de votre pays dans le champ et la liste de numéro en fonction de l'objet d’appeler sera affiché sur l'écran.
- +49 (0) 69 86 799 799 o +1-804-630-3701 appeler sur ce numéro et attendre le temps afin que votre appel soit connecté au service clientèle.
Via le chat en ligne:
Il existe un autre mode dans lequel les passagers portent plainte. Vous pouvez egalement le faire en ligne si vous ne voulez pas attendre la réponse. Il y a l'assistant virtuel qui est disponible 24h du 7 pour aider les clients et pour donner des informations. Vous pouvez obtenir la réponse /solution immédiatement
La procédure du chat est mentionné ci dessous:
- Premièrement, visitez le site officiel de cette compagnie aérienne.
- Cliquez sur le bouton de connexion et entrer l'identifiant et le mot de passe dans le champ.
- Puis vous rediriger vers la page ou vous allez trouver l'icône de chat.
- Accedez par cette icône et commencez la discussion, vous êtes conseillé de déposer la requête en décrivant votre problème.
- Le service clientèle vous donne la réponse a l'instant.
En lisant cette article entier, nous espérons que vous avez trouvé la réponse Comment porter plainte contre Lufthansa? à cette question.
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