Wie kann ich mich bei Lufthansa beschweren?
Es gibt eine Reihe von Fällen, wenn Sie Beschwerde von der Fluggesellschaft haben, z.B. Sie konfrontieren einige Fehler bei der Buchung, bekommen Ihre Rückerstattung nicht zurück, sind unzufrieden mit den Dienstleistungen und so weiter. Um solche Beschwerde einzureichen, bietet die Fluggesellschaft Ihnen verschiedene Optionen, über die Sie sich bei ihnen beschweren können. Deshalb können Sie die gegebene Information lesen, weil Sie dann wissen können, die Möglichkeiten, durch die Sie sich bei Lufthansa beschweren können.
Wie kann ich eine Beschwerde gegen Lufthansa einreichen?
Sie können eine Beschwerde gegen Lufthansa Airlines online einreichen. Durch das Online Beschwerdeformular auf der Webseite der Fluggesellschaft auszufüllen, können Sie Ihre Beschwerde einreichen. Sie können die Webseite der Fluggesellschaft besuchen und dort werden Sie das Formular einfach bekommen.
Schritte zur Einreichung einer Beschwerde gegen Lufthansa Airlines:
Die folgenden Schritte werden dabei helfen, die Beschwerde gegen Lufthansa Airlines online einzureichen:
- Zuerst machen Sie so etwas, dass Sie die Webseite von Lufthansa Airlines besuchen.
- Dann scrollen Sie die Seite herunter und dort bekommen Sie die “Hilfe und Kontakt” -Überschrift, die Sie selektieren müssen.
- Danach klicken Sie auf die Beschwerde Option und wählen Sie, was für Sie eine Beschwerde einreichen wollen.
- Anschließend öffnet es ein Formular, durch das Sie sich gegen die Fluggesellschaft beschweren können.
- Füllen Sie das Formular mit den nötigen Angaben aus und dann reichen Sie das ein.
Verschiedene Möglichkeiten, sich über Lufthansa Airlines zu beschweren.
Abgesehen von dem Beschwerdeformular gibt es auch andere Möglichkeiten, die Sie nutzen können, um sich über Lufthansa Airlines zu beschweren. Diese Möglichkeiten sind unten definiert.
Beschweren Sie sich per Telefon
Reichen Sie eine Beschwerde per Telefon ein, indem Sie den Kundenservice der Fluggesellschaft telefonisch kontaktieren. Lufthansa Airlines ermöglicht Ihnen, sie zu kontaktieren, wenn Sie irgendeine Beschwerde haben, sodass sie dagegen eine Aktion nehmen können. Die Telefonnummer, mit der Sie den Kundenservice anrufen können, ist +49 69 86 799 799. Der Kundenservice ist 24/7 Stunden täglich per Telefon verfügbar , deshalb können Sie sich irgendwann am Tag telefonisch beschweren.
Beschweren Sie sich per E-Mail
Durch eine E-Mail zu schicken, können Sie auch Ihre Beschwerde bei der Fluggesellschaft einreichen. In diesem Fall können Sie eine E-Mail schreiben und an die E-Mail Adresse von Lufthansa Airlines customer.relations@lufthansa.com schicken. Sie erhalten eine E-Mail von dem Kundenservice der Fluggesellschaft innerhalb von 48 Arbeitsstunden zurück, in der sie Ihnen eine Aktion gegen Ihre Beschwerde versichern.
Beschweren Sie sich durch Live-Chat
Eine andere Option, die Sie aussuchen können, um sich zu beschweren, ist die Live-Chat Option auf der Webseite.
Mit der folgenden Schritten können Sie sich durch Live-Chat beschweren:
- Um die Beschwerde einzureichen, besuchen Sie die Webseite von Lufthansa Airlines.
- Suchen Sie die “Kontakt” Option am Ende der Seite aus.
- Dann klicken Sie auf den Grund, warum Sie eine Beschwerde machen wollen.
- Danach erhalten Sie eine Chat-Option, mit der Sie mit dem Kundenservice der Fluggesellschaft chatten und Ihre Beschwerde einreichen können.
Schicken Sie Ihre Beschwerde per Post
Sie haben noch eine Möglichkeit, um sich bei Lufthansa Airlines zu beschweren, indem Sie einen Brief über die Beschwerde schreiben und per Post an die Büroadresse der Fluggesellschaft schicken können. Wenn Sie eine Beschwerde über ein großes Problem haben, z.B. über das verlorene Gepäck, dann können Sie sich per Post beschweren.
Die Adresse, an die Sie den Brief schicken können, lautet:
Lufthansa Deutsche Fluggesellschaften
Kundenbewertung
Postfach 710234
60492 Frankfurt
Deutschland